Vilkår og betingelser for DanskCleanService

Velkommen til DanskCleanservice. Vi er glade for at kunne tilbyde professionel og miljøvenlig rengøring til både private hjem og virksomheder.

For at sikre en gennemsigtig og tryg samarbejdsaftale, bedes alle kunder læse vores vilkår og betingelser grundigt. Når du booker en rengøring hos os, accepterer du automatisk nedenstående vilkår.

​

Vores værdier – miljø og ansvar

• Vi arbejder udelukkende med miljøvenlige rengøringsmidler, som er skånsomme mod både mennesker, dyr og natur.

• Alle produkter, vi anvender, er nøje udvalgt og fri for unødvendige kemikalier.

• Vores metoder er tilpasset for at reducere vand- og energiforbrug.

• Vi bortskaffer affald efter gældende regler og stræber efter at genbruge og sortere, hvor det er muligt.

• Ved at vælge os bidrager kunden aktivt til et grønnere og mere bæredygtigt samfund.

 

Booking og bekræftelse

• Alle bookinger skal foretages via telefon, e-mail eller vores online system.

• En booking er først gyldig, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse.

• Vi anbefaler faste aftaler for kunder, der ønsker regelmæssig rengøring.

• Ved første booking vil vi gennemgå kundens ønsker, særlige behov og adgangsforhold.

 

Priser og betaling

• Alle priser er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

• Betaling kan ske via MobilePay, bankoverførsel, kortbetaling eller faktura efter aftale.

• Fakturaer har som udgangspunkt 8 dages betalingsfrist.

• Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr samt morarenter i henhold til gældende regler.

• Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet er angivet skriftligt.

 

Aflysning, ændringer og udeblivelser

• Aflysning eller ændring skal ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.

• Ved aflysning senere end dette opkræves 50 % af prisen.

• Hvis vi møder op, og der ikke er adgang til boligen/lokalet, faktureres det fulde beløb.

• Ved gentagne udeblivelser forbeholder vi os retten til at opsige samarbejdet.

 

Udførelse af arbejdet

• Vi medbringer egne miljøvenlige rengøringsmidler og professionelt udstyr.

• Hvis kunden ønsker, at vi benytter egne produkter eller maskiner, skal dette aftales på forhånd.

• Kunden skal sørge for, at boligen/lokalet er tilgængeligt og ryddeligt, så rengøringen kan udføres effektivt.

• Vi følger altid de aftalte instruktioner og arbejder med respekt for kundens ejendom.

 

Kvalitetssikring og reklamation

• Vi stræber altid efter høj kvalitet i vores rengøring.

• Hvis kunden ikke er tilfreds, skal dette meddeles skriftligt senest 24 timer efter udført rengøring.

• Vi tilbyder i så fald en gratis udbedring af de pågældende områder.

• Reklamationer, der fremsættes efter 24 timer, kan desværre ikke imødekommes.

 

Ansvar og erstatning

• Vi er fuldt forsikrede og behandler altid hjem og arbejdspladser med omhu.

• Vi påtager os dog ikke ansvar for:

  • Genstande af særlig værdi (smykker, kontanter, kunst, antikviteter m.m.), som ikke er opbevaret forsvarligt.

  • Skader på overflader eller møbler, der i forvejen er slidte, defekte eller af materialer, som ikke tåler normal rengøring.

• Skader skal anmeldes straks samme dag, så vi kan behandle sagen hurtigt og retfærdigt.

• Vores erstatningsansvar er begrænset til opgavens pris og dækker ikke indirekte tab.

 

Kundens ansvar

• Kunden skal give os adgang til boligen/lokalet på det aftalte tidspunkt.

• Kunden er ansvarlig for at informere om eventuelle særlige forhold, fx:

  • Sikkerhedssystemer og alarmer.

  • Kæledyr i hjemmet.

  • Sarte overflader eller områder, der kræver specialbehandling.

• Hvis kunden ønsker, at vi håndterer bestemte genstande, skal dette oplyses på forhånd.

 

Fortrolighed og datasikkerhed

• Vi behandler alle kunders oplysninger fortroligt.

• Persondata anvendes kun til kommunikation, fakturering og administration.

• Vi videregiver aldrig oplysninger til tredjepart uden samtykke, medmindre det kræves ved lov.

• Vores medarbejdere er instrueret i at respektere privatliv og tavshedspligt.

 

Medarbejdere og arbejdsmiljø

• Vores medarbejdere er ansat under ordentlige forhold med respekt for arbejdsmiljø og sikkerhed.

• Vi sikrer fair arbejdsforhold, løn og uddannelse af alle ansatte.

• Kunden skal respektere vores medarbejdere og deres arbejdsforhold. Chikane eller respektløs adfærd vil ikke blive tolereret.

 

Force majeure

• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler, som skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder:

  • Ekstreme vejrforhold

  • Sygdom eller ulykker

  • Strømsvigt, strejker eller tekniske nedbrud

• I sådanne tilfælde vil vi altid forsøge at finde en løsning eller tilbyde en ny tid.

 

Ændringer i vilkår

• Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser.

• Opdaterede vilkår vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

• Kunden vil blive informeret, hvis væsentlige ændringer træder i kraft.

 

Lovvalg og værneting

• Alle aftaler er underlagt dansk lovgivning.

• Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de danske domstole.

🌱 Ved at vælge DanskCleanService vælger du ikke kun kvalitet – du vælger også en miljøvenlig og ansvarlig rengøringspartner.